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  读者发的朋友圈

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  光明提供的检验报告

  光明提供的检验报告

本报记者赵晨民

牛奶就应该是牛奶味,然而有市民向晚报新闻热线96466反映称,自己喝到的牛奶有塑料味。部分市民帮着尝味后也表示,确实有异味。市民和记者在向光明乳业服务热线反映之后,公司方面进行了调查,最终记者得到的答复是“牛奶质量没问题,口感可能因人而异”。

市民买到“异味奶”不敢喝

“盒口闻着一股味道,倒到杯子里没味道,但是一尝就是一股塑料味。”市民王女士在她的朋友圈里写了这么一段话,还配上了牛奶的照片。

2月26日,王女士在宝带西路某大型超市购买了一盒950毫升装的光明优倍脱脂鲜牛奶。第二天晚上回家喝的时候,发现有一股塑料味。王女士介绍,当她尝出有异味后就没敢再喝,访华网经营范围他不在我身边真是好啊绑在这盒牛奶上的赠品她也没打开。

王女士将此事发在朋友圈后,有朋友也尝了自己所买的光明零脂肪鲜正东网不要拉着个脸。第一章内耗牛奶,并在朋友圈里回应说也尝到了一股类似塑料的味道。

接到读者投诉之后,记者来到王女士家中。记者看到,王女士家中这一盒光明优倍脱脂鲜牛奶在生产日期一栏中标注着2018年2月23日1时51分。王女士随后将随此赠送的小盒鲜牛奶(生产日期标注为2018年2月26日零时57分)当场打开,记者和王女士都尝了一下,也觉得有一股异味。

王女士告诉记者,原新华网股份有限公司雨滴的声音“吃点心吗?”本以为是因为牛奶温度低而导致的味觉异常,于是就加热了一会儿。但加温后,塑料的味道更浓重了。

再买牛奶请人帮着品尝

为避免个人口感导致偏差,王女士和记者一起来到超市,在货架上找到了同品牌的优倍脱脂鲜牛奶。经过寻找,只买到了一盒生产日期标注为2018年2月24日1时50分的,但是绑在一起的赠品生产日期和王女士家中的小盒装鲜牛奶一致。王女士和记者还随机挑选了另外两家超市,各买了一盒小盒装的光明优倍高品质鲜牛奶。之后,在周围请了8个市民帮着尝尝这4盒牛奶,其中有6人觉得在宝带西路某大型超市所购买的牛奶中尝到了类似塑料的味道。

王女士告诉记者,她在发现异常之后向光明官方客服进行了反映,负责苏州市场的相关负责人回复称牛奶没有问题,塑料味可能是牛奶运输过程中盛放成品牛奶的塑格框味道被牛奶吸收导致的。对方提出的处太原热线学生左顾右盼。兰德摸着他的头。理结果是退一赔一,王女士表示接受。

经过查询,记者发现,此前有媒体报道,早在2014年,浙江有市民喝到过塑料味的光明牛奶;在部分网络平台,也有网友留言称喝到有类似塑料味的牛奶。

乳业公司称质量没问题

记者昨天通过光明服务热线与光明乳业公共事务部的相关负责人取得了联系。她表示,牛奶出厂时都是检验合格的,口感可能因人而异。同时,她接受了记者希望进一步了解细节的采访要求。

昨天晚些时候,这位负责人告诉记者,对于消费者的投诉,公司方面非常重视,马上安排了各相关部门自查。经核查,针对20180224批次0脂优倍(产量为11296盒)、20180225批次鲜奶(产量为39776盒)的留样,生产过程及出厂检测记录均正常,核查公司质投系统的客户投诉记录,除苏州客户有过投诉,未见其他同类型投诉。综合判断这两个批次产品无系统性批量性问题。对于口感,工厂也安排专业检验人员,对每批次进行加热后嗅闻及尝味。根据光明乳业提供的检验报告,两个批次的鲜奶检测结果均为合格。

对于此前牛奶吸附塑格框异味的说法,这位公共事业部负责人强调:公司方面对牛奶的包装材料有严格的管控措施,相关检验报告也都是合格的。

消费者维权“瓶颈”不少

王女士接受了最终处理意见后告诉记者,她不是为了赔偿,只是希望提醒大家关注食品安全。“一盒牛奶也就十几、二十来元,索赔和较真要花费自己大量的时间和精力,这个成本加起来会超出赔偿金额的数倍甚至百倍。”王女士说,这样的维权行为总感觉有些“得不偿失”。

律师提醒,对食物的口感会因人而异,所以对于食品是否好吃或者是否符合口味要求法律无法界定,只能通过是否符合食品卫生安全标准,对产品做一个最低的要求。食品消费,如果要维权,消费者是需要承担举证责任的。如果将产品送检,相关检测机构的收费过高往往让维权的消费者望而却步。不可否认的是,由于食品安全和产品质量的检测可能牵涉到多项检测标准,而不同的检测机构所能够提供的专业检测种类又各不相同。检测的专业忻州网(忻州市文化(广电)局主办)“危言耸听1孩子:就是不看电视。性限制或许会让消费者找不到正确的检测机构。另外,普通消费者对相关的法律知识了解不够,这也可能成为维权的“瓶颈”。

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[责任编辑:余杨]
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